자주하시는 질문

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  1. Q

    1. 빵이 달라 붙어요!

    A

    1) 반죽의 냉기가 덜 빠져서 그런 경우가 가장 많습니다. 냉동 또는 냉장에 있는 반죽을 전날 퇴근하시면서 실온에 놓아 주세요! 특히, 동절기에는 그래도 냉기가 덜 빠지니 따뜻한 물에 1시간 정도 담갔다가 사용하시는게 좋습니다.

         ※ 반죽을 짤 때 되직하고 짜기 힘들면 냉기가 덜 빠진거고, 물처럼 흐르고 짜기 쉬워야 합니다!

    2) 새 기계인 경우, 몰드에 기름이 먹지 않아 그럴 수도 있습니다. 하루 정도 굽고 나면, 괜찮아 집니다.

         그런 경우, 주변에 베어져 나온 기름을 솔에 묻혀 몰드에 바르고 구우시면 잘 떨어집니다.

    3) 상판이 까맣게 변하고 빵이 달라 붙는다면, 코팅할 시기가 되었는지도 모릅니다. 코팅은 A/S가 아닌 소모품으로 비용은 실비로 해 드리며 택배비 별도입니다. 자세한 문의는, 010-2363-3467


  2. Q

    2. 기계 코팅은 어떻게 하나요?

    A

    1) 상판이 까맣게 변하고 빵이 달라 붙는다면, 코팅할 시기가 되었는지도 모릅니다. 코팅 시기는 사용량에 따라 다르지만 보통 1년에 1~2회 정도입니다. 

    2) 영업에 지장 없도록 대체품을 보내드리며, 실비로 비용은 6만원에 택배비 별도입니다. 

    3) 대체품이 필요 없으시면, 4만원에 택배비 별도이고, 입금확인 후 공장 주소 및 접수해 드립니다.

    4) 기간은 4일 ~ 7일 정도 소요됩니다. 자세한 문의는, 010-2363-3467

  3. Q

    3. 커피콩빵 업체가 여러군데인데, 원스커피콩빵이 원조가 맞나요?

    A

    - 원스커피콩빵은, 2014년 11월 부터 시작하여 전국 4,000여 곳에서 취급하고 있으며, 최초 개발하여 시작한 원조가 맞습니다.

  4. Q

    4. 원스커피콩빵은 특허청에 디자인등록이나 상표등록이 되어 있나요?

    A

     - 원스커피콩빵은 다음과 같이 특허청에 디자인등록 및 상표등록이 되어 있습니다.

       ※ 커피콩빵 모양 디자인등록(제30-0797519호, 제30-0916071호, 제30-0916075호, 제30-0916076호, 제30-0916077호, 제30-0916079호)

       ※ 커피콩빵 성형기 디자인등록(제30-0832675호)

       ※ 커피콩빵 제빵기 디자인등록(제30-0857194호)

       ※ 커피콩빵 로고 상표등록(제40-1178160호)

  5. Q

    5. 커피콩빵 기계 A/S는 어떻게 하나요?

    A

    1) 지금까지 4,000대를 넘게 판매하면서 A/S 율은 2%도 되지 않으나, 혹 A/S가 발생하면 영업에 지장 없도록 대체품을 먼저 보내드립니다.

    2) A/S는 1년 무상입니다. 단, 코팅은 A/S가 아니라, 소모품으로 비용이 발생합니다.


  6. Q

    6. 주문은 어떻게 하나요?

    A

    1) 원스몰(www.ones-mall.co.kr)에서 24시간 주문이 가능합니다.

    2) 주문전화 010-2363-3467 로 가능합니다.(평일 9시~18시 / 토.일.공휴일 휴무)


  7. Q

    7. 카드 및 현금 결제는 어떻게 하나요?

    A

    1) 입금 계좌 : 농협  301 0199 5520 91  ㈜원스에프앤비  3시 이전에 입금하시면 당일 발송 합니다.

    2) 무이자 5개월(법인,사업자카드 제외) 행사는 카드사가 아닌 자체행사로 전화상으로만 가능합니다. 문의 : 010. 2363. 3467

  8. Q8. 적립금은 어떻게 사용하나요? 

    A

    1) 매출액의 0.5%가 적립되며, 적립금은 2,000원 이상부터 현금 처럼 사용 가능하십니다. 

    2) 1회 최대 사용 적립금은 30,000원입니다.

  9. Q

    9. 기계 청소는 어떻게 하나요?

    A

    1) 기계를 더 이상 쓰지 않을 경우, 전원을 끄고 5분 뒤, 부스러기는 솔로 털어내고 키친타올이나 마른 행주, 면봉 등으로 주변 기름 및 찌꺼기을 닦아 냅니다.

    2) 별도의 세제나 물티슈는 약품에 의한 코팅 손상이 우려되니, 사용하지 마시기 바랍니다.

    3) 청소는 매일 해 주셔야 오래 깨끗하게 사용하실 수 있습니다.

  10. Q

    10. 기존 12구, 16구, 20구 차이가 무엇인가요?

    A

    1) 12구, 16구, 20구는 전체 기계 크기나 전기 사용량은 동일하며, 몰드의 빵 개수 차이입니다. 

    2) 빵의 크기는 12구, 16구에 비해 20구가 1g 정도 작고 육안으로는 식별이 잘 안되나, 빵은 1kg 기준 10개 정도 더 나온다고 보시면 됩니다.


  11. Q

    11. 기존 12구, 20구 기계에서 커피콩빵은 어떻게 만드나요?

    A

    1) 온도조절기를 175℃에, 타이머를 2분 30~40초에 맞춘 후 전원 스위치를 켜면 예열램프에 불이 들어 옵니다.

    2) 예열램프가 꺼지면(약10~15분 소요), 충분히 행동시킨 반죽을 몰드에 90% 정도만 짭니다.

    3) 뚜껑을 닫은 후, 타이머스위치를 반드시 켭니다.

    4) 벨이 울리면, 타이머스위치를 끄고, 뚜껑을 올려 빵 상태를 확인하고 좌우로 살살 흔들어 빵을 꺼냅니다.

  12. Q

    12. 빵 갯수가 적게 나와요!

    A

    1) 반죽의 냉기가 덜 빠지면 빵이 잘 부풀지 않아, 반죽을 더 짜게 됩니다. 반죽을 따뜻한 물에 30분 정도  담갔다가 몰드에 90% 정도만 짭니다.

    2) 커피콩빵 1개의 무게는 10~12g이 가장 적당합니다. 1kg 반죽 기준으로 80~90개가 평균입니다.

  13. Q

    13. 반죽 보관 및 유통기한은 어떻게 되나요?

    A

    1) 반죽보관은 냉동보관이 원칙이며, 제조일로부터 냉동 6개월, 냉장 16일입니다.(제조일 별도표기)

    2) 개봉한 반죽은 당일 소진 및 최대 2일 이내에 사용하는 것이 좋습니다.

    3) 그날 사용할 반죽통의 반죽은 하루 정도는 실온에 두셔도 좋으나, 사용 종료 후 반드시 냉장 보관하시고 다음날까지는 모두 소진하시기 바랍니다.


  14. Q

    14. 만들어진 커피콩빵은 언제까지 판매 가능한가요?

    A

    1) 만들어진 커피콩빵은 24시간 이내에 판매하는 것이 가장 좋습니다.

    2) 하절기에는 냉장 진열장에 넣었다가 아이스 커피콩빵으로 시원하게 판매하셔도 좋습니다.


  15. Q

    15. 커피콩빵은 언제가 제일 맛있나요?

    A

    1) 원스커피콩빵은 즉석에서 만들어 먹어도 맛있으나, 만드신 후 1시간 이후에 드시는 것이 제일 맛있습니다.

    2) 원스커피콩빵은 즉석에서 만들기 보다 미리 만들어 식히면, 맛과 향이 더욱 진해지기 때문입니다.

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